https://sites.google.com/site/onrlivechat/
https://www.facebook.com/linhnhu.nguyentran

QUY TRÌNH KIỂM HÀNG

Do mở rộng dịch vụ đặt hàng ra nhiều ngành hàng cũng như cho phép khách hàng đặt lẻ với số lượng nhỏ khiến việc kiểm hàng cần phải có những quy định cụ thể phù hợp với đặc tính của từng loại sản phẩm cũng như kỹ năng của nhân viên. Kiểm hàng theo "quy trình kiểm hàng" giúp nhân viên kiểm hàng thao tác xử lý theo một cách thống nhất từ đó đảm bảo tốc độ kiểm hàng và giao hàng. 
Mời click vào mỗi chủng loại hàng bên dưới để xem quy định kiểm.

Quần áo thời trang / Ba lô, túi xách / Giầy dép nam nữ / Linh phụ kiện thời trang / Linh phụ kiện kỹ thuật số / Hàng điên tử kỹ thuật số / Hàng có tính chất khó bảo quản / Sản phẩm hóa chất - thực phẩm / Trang thiết bị có tính đồng bộ và nhiều cấu kiện / Kiểm hàng theo yêu cầu(có thu phí).

Lưu ý chung: ONR không nhận kiểm với những sản phẩm không thể hoặc không được phép gỡ bỏ niêm phong sản phẩm,
ngoài ra các sản phẩm chúng tôi chia thành các nhóm hàng và có quy trình kiểm hàng tương ứng như bên dưới.

► Quần áo thời trang:
    áp dụng kiểm: 
    - Màu sắc: chỉ mang tính tương đối (vì có có thể có sự khác biệt sắc độ do điều kiện ánh sáng của ảnh chụp), 
    Kích thước sản phẩm: Kiểm theo size và theo số lượng sản phẩm trong 1 dây (ri) sản phẩm.
    - Các đặc điểm: và chi tiết dễ dàng nhận biết bằng mắt thường so với hình minh họa của SP trên web.
    - Hàng lỗi hỏng: sản phẩm ố màu, rách, thiếu chi tiết lớn ảnh hưởng đến tổng quan thẩm mỹ hoặc tính năng sản phẩm.
    - Tem mác: Tem nhãn SP chỉ kiểm khi đó là hàng chính hãng có thông tin và cam kết từ người bán, hoặc được yêu cầu kiểm
    - Không kiểm: Chất vải, đường chỉ, đường may, sự đồng bộ của khuy, cúc, khóa, tem mác phổ thông(những loại khó xác định) .


► Balo túi xách thời trang:
     áp dụng kiếm: 
    - Màu sắc: chỉ mang tính tương đối (vì có có thể có sự khác biệt sắc độ do điều kiện ánh sáng của ảnh chụp), 
    - Kích thước sản phẩm: Kiểm theo size và chỉ kiểm khi có yêu cầu từ phía khách hàng.
    - Các đặc điểm: và chi tiết dễ dàng nhận biết bằng mắt thường so với hình minh họa của SP trên web.
    - Hàng lỗi hỏng: sản phẩm ố màu, rách, thiếu chi tiết lớn ảnh hưởng đến tổng quan thẩm mỹ hoặc tính năng sản phẩm.
    - Tem mác: Tem nhãn SP chỉ kiểm khi đó là hàng chính hãng có thông tin và cam kết từ người bán, hoặc được yêu cầu kiểm
    - Không kiểm: Chất liệu, đường chỉ, đường may, sự đồng bộ của khuy, cúc, khóa, tem mác phổ thông.


► Giầy dép nam nữ:
     áp dụng kiểm: 
    - Màu sắc: chỉ mang tính tương đối (vì có có thể có sự khác biệt sắc độ do điều kiện ánh sáng của ảnh chụp), 
    - Kích thước sản phẩm: Kiểm theo size và theo số lượng sản phẩm trong 1 dây (ri) sản phẩm, kiểm tra size mỗi cặp sp.
    - Các đặc điểm: Chi tiết dễ dàng nhận biết bằng mắt thường so với hình minh họa của SP trên web.
    - Hàng lỗi hỏng: Sản phẩm ố màu, rách, thiếu chi tiết lớn ảnh hưởng đến tổng quan thẩm mỹ hoặc tính năng sản phẩm.
    - Tem mác: Tem nhãn SP chỉ kiểm khi đó là hàng chính hãng có thông tin và cam kết từ người bán, hoặc được yêu cầu kiểm
    - Không kiểm: Chất liệu, đường chỉ, đường may, sự đồng bộ của khuy, cúc, khóa, tem mác phổ thông.


► Linh phụ kiện thời trang:
     áp dụng kiểm: 
    - Màu sắc: chỉ mang tính tương đối (vì có có thể có sự khác biệt sắc độ do điều kiện ánh sáng của ảnh chụp), 
    - Kích thước sản phẩm: Kiểm theo thông tin trên web hoặc kiểm theo yêu cầu nếu shop có nhiều tùy chọn mà không công bố rõ.
    - Các đặc điểm: Chi tiết dễ dàng nhận biết bằng mắt thường so với hình minh họa của SP trên web.
    - Hàng lỗi hỏng: Sản phẩm lỗi màu, thiếu chi tiết lớn ảnh hưởng đến tổng quan thẩm mỹ hoặc tính năng sản phẩm.
    - Tem - bao bì: Tem nhãn SP chỉ kiểm khi đó là hàng chính hãng có thông tin và cam kết từ người bán, hoặc được yêu cầu kiểm
    - Không kiểm: Chất liệu, đường chỉ, đường may, sự đồng bộ của khuy, cúc, khóa, tem mác phổ thông.



► Linh phụ kiện kỹ thuật số:
    Áp dụng kiểm
    - Kiểm hình thức: Sản phẩm còn mới và có hình dáng như hình dáng minh họa của shop trên web (hoặc tuân theo thông báo về mô mô tả các phiên bản của chủ shop)
    - Kiểm bao bì: kiểm với SP mới 100% và có minh họa bao bì sản phẩm 
    - Kiểm kích cỡ: chỉ áp dụng với các phụ kiên được xác định rõ ràng và có thông số rõ ràng kèm hình minh họa (lưu ý những sản phẩm khác kích thước mức độ nhẹ do kiểu dáng thay đổi từ nhà sản xuất nhưng vẫn đảm bảo tính năng, công dụng thì không được tính là lỗi kiểm hàng)
    - Kiểm vỡ hỏng: với sản phẩm được xác định là mới 100% tại thời điểm mua hàng và những tổn hại thể hiện trên sản phẩm có thể nhìn thấy rõ ràng bằng mắt thường.
    - Kiểm linh kiện đồng bộ: áp dụng kiểm với bộ SP không lớn hơn 5 chi tiết.
    - Không kiểm: tính năng hoạt động, không kiểm phiên bản hoặc tính năng hỗ trợ phiên bản, sản phẩm khuyến mãi(chỉ hỗ trợ kiểm tra chứ không đền bù)


► Điện tử kỹ thuật số:
    Áp dụng kiểm
    - Kiểm hình thức: Sản phẩm còn mới và có hình dáng như hình dáng minh họa của shop trên web
    - Kiểm bao bì: kiểm với SP mới 100% và có minh họa bao bì sản phẩm 
    - Kiểm kích cỡ: chỉ áp dụng với các phụ kiên được xác định rõ ràng và có thông số rõ ràng kèm hình minh họa (lưu ý những sản phẩm khác kích thước mức độ nhẹ do kiểu dáng thay đổi từ nhà sản xuất nhưng vẫn đảm bảo tính năng, công dụng thì không được tính là lỗi kiểm hàng)
    - Kiểm vỡ hỏng: với sản phẩm được xác định là mới 100% tại thời điểm mua hàng và những tổn hại thể hiện trên sản phẩm có thể nhìn thấy rõ ràng bằng mắt thường.
    - Kiểm linh kiện đồng bộ: áp dụng kiểm với bộ SP không lớn hơn 5 chi tiết.
    - Không kiểm: tính năng hoạt động, không kiểm phiên bản hoặc tính năng hỗ trợ phiên bản, sản phẩm khuyến mãi(chỉ hỗ trợ kiểm tra chứ không đền bù)

► Hàng có tính chất khó bảo quản: (được hiểu là hàng dễ vỡ, dễ hỏng hoặc dễ thay đổi tính chất ở điều kiện thường)
    Áp dụng kiểm
    - Kiểm hình thức: Sản phẩm còn mới và có hình dáng như hình dáng minh họa của shop trên web
    - Kiểm bao bì: kiểm với SP mới 100% và có minh họa bao bì sản phẩm 
    - Kiểm kích cỡ: chỉ áp dụng với các phụ kiên được xác định rõ ràng và có thông số rõ ràng kèm hình minh họa (lưu ý những sản phẩm khác kích thước mức độ nhẹ do kiểu dáng thay đổi từ nhà sản xuất nhưng vẫn đảm bảo tính năng, công dụng thì không được tính là lỗi kiểm hàng)
    - Kiểm vỡ hỏng: với sản phẩm được xác định là mới 100% tại thời điểm mua hàng và những tổn hại thể hiện trên sản phẩm có thể nhìn thấy rõ ràng bằng mắt thường.
    - Không kiểm:
    - Lưu ý riêng: Với hàng thuộc nhóm này khách hàng cần ghi chú rõ để chúng tôi có hình thức bảo quản phù hợp

► Sản phẩm hóa chất - thực phẩm - dung dịch:
    Áp dụng kiểm:
    - Kiểm nhãn hàng: Chỉ kiểm thông tin nhãn hàng lớn nhất được ghi trên bao bì sản phẩm
    - Kiểm chủng loại: Những chủng loại thông thường và tương đối dễ phân biệt (như dầu gội và dầu xả dù hình thức có thể giống nhau)
    - Kiểm dung tích, màu sắc, mùi vị: Kiểm theo dung tích ghi trên bao bì sản phẩm, lưu ý chúng tôi không đo lường mà chỉ căn cứ theo nhãn sản phẩm. Màu sắc dễ nhận biết bằng mắt thường mà không phải xé bỏ lớp niêm phong, mùi chỉ kiểm theo thông tin trên nhãn mà không ngửi trực tiếp.
    - Không kiểm: Nồng độ, mùi vị(không ghi rõ), tính năng kết hợp, khi quá trình kiểm phải yêu cầu hóa nghiệm hay sử dụng thiết bị chuyên dụng.


► Trang thiết bị có tính đồng bộ và nhiều cấu kiện:
    Áp dụng kiểm: 
    - Kiểm màu sắc: chỉ kểm với cấu kiện lớn và tương đối rõ ràng, là cấu kiện có ảnh hưởng về màu sắc lớn nhất với toàn bộ sản phẩm. VD với xe đạp thì thường khung và vành xe sẽ quy định màu sắc tổng thể
    - Kiểm nhãn hiệu: chỉ kiểm với nhãn lớn nhất và phần mở rộng của nhãn (nếu phần mở rộng không quá nhỏ hoặc khuất hoặc ở vị trí khác. VD nhãn hàng xe Winrock là nhãn hàng chính và racing (thể hiện phiên bản) là phần mở rông. Nếu từ Racing liền và gần nhãn chính là Winrock thì kiểm, nếu từ Racing không được viết bên cạnh mà viết ở vị trí khuất hoặc không ghi rõ mà chỉ dựa vào đặc điểm cấu kiện để phân biệt bản Racing và bản thường thì ONR chỉ kiểm theo yêu cầu
    - Không kiểm: Đúng hơn là ONR gặp khó khăn trong việc xác định đủ toàn bộ số cấu kiện và tính đồng bộ với những sản phẩm có nhiều cấu kiện nên không nhận kiểm với những sản phẩm thuộc nhóm này, ONR sẽ giao hàng nguyên niêm phong của shop.


► Kiểm hàng theo yêu cầu (có thu phí trách nhiệm):
    Đối với hàng hóa tùy theo chủng loại như bên trên ONR có trách nhiệm thực hiện kiểm hàng theo đúng quy trình đã công bố. Trong một số trường hợp khách hàng có những yêu cầu kiểm hàng ngoài quy định, ONR sẽ thực hiện thu "phí kiểm hàng theo yêu cầu" và đền bù căn cứ theo giá trị cam kết với khách hàng:
    - Thỏa thuận về yêu cầu kiểm hàng: Yêu cầu kiểm hàng phải được khách hàng chỉ định ghi chú rõ ràng trên đơn hàng tại phần ghi chú dành cho sản phẩm.
    - Phí và giá trị đền bù: Phí kiểm hàng do khách hàng tùy chọn có giá trị bằng 5% - 10% giá thành sản phẩm. Mức đền bù được áp dụng bằng 10 lần chi phí kiểm hàng theo yêu cầu.(khi comment yêu cầu kiểm khách hàng vui lòng comment thêm mức phí kiểm hàng). Tem nhãn - Đối với hàng yêu cầu kiểm tem nhãn ONR áp dụng thu 5% giá trị SP và đền bù với mức 100% giá trị sp trên web tại thời điểm mua hàng.
    VD cụ thể: khách hàng mua SP giá 300 tệ với yêu cầu kiểm hàng (theo chi tiết của khách) và khách hàng trả phí kiểm 15 tệ (tương đương mức 5%) ---> khi nhận hàng nếu SP không đạt yêu cầu kiểm hàng của khách sẽ được nhận số tiền đền bù = 10 lần số phí kiểm là 150 tệ. Với yêu cầu kiểm TEM MÁC khách hàng thanh toán 5% được đền bù với mức tối đa 100%.